今年新車でご購入されて、

弊社にて施工いただいておりました会員様のボルボですが、詳細はよく解らないですが、リアバンパーがほかのパーツとの干渉により塗装剥離が起こり交換となったため、

交換されたリアバンパーの再コーティングのためご入庫となりました・・・

 

事前にオーナー様よりご相談がございましたが、この時点ではディーラーは、

「バンパー交換は当然クレームとして処理はするが、

コーティングに関しては保証しない・・・」

との事だそうだったので、

「ダメもとでサービスフロントに相談してみれば？」

と助言をしてみて、相談されたところ、

「１万円分だけはディーラーで負担しますが、超過分は自費でお願いします。」

との返答で、結局はディーラー以来という形でディーラーより持ち込まれました。

 

然し、このディーラーの１万円だけ負担するは誠意的なのか？

正直私は不誠意だと思います・・・

 

弊社仲間でこのディーラーと取引関係のある業者に聞いてみると、Ｖ40でこのようなクレームはほぼ全車に起きているらしく、相当な台数ではないか？

とのことで、中には塗装がまともに色が入っていなかったなどというものまであるそうです・・・

どうやら生産は中国とのことで、いくら生産メーカーがボルボであっても、

製造拠点・製造会社が中国ではこのようなことが起こりえるということなのでしょうか？

だとすると、外の部分は大丈夫？

と、不安になってしまいます・・・

 

ボルボを購入される方の多くは、ボルボの真骨頂である安全性能に惹かれての方が多いと思いますが、製品クオリティーに信頼がおけないとなると、

ボルボの価値は半減どころか0になってしまうのでは？

このようなことを考えれば、ディーラーも目先の出費にとらわれず、

きちんと全額負担をしてあげるべきです！

気のお優しいオナー様ですから、あまり強いこともおっしゃらないとは思いますが、私ならこの条件は絶対飲みませんねー

 

いざ作業に入ってライティングしてみると、交換作業時の部品取り付け時に付けたと思われる傷が、

２か所に分かれて数本ずつ付いてしまっています・・・

 

しかも、部品の鋭利な部分が数回あたったり擦れたりしたのでしょう？

かなり深い・・・

 

とりあえず、通常の０１スタンダード磨きのファーストカットを３ポリッシュ行ってみましたが全く傷に変化なし・・・

 

今回のコーティング作業の依頼はディーラーよりの依頼ですので、

この状態は正直弊社には関係の無いことで、このまま通常作業を行い終了でもよかったのですが、それもオーナー様やディーラーに対して不誠意と思い、

「傷の対処をどうするべきか？」

傷を磨き取るのであれば追加料金として、スポット磨き２か所分１０．５００円が発生する旨をお伝えいたしました。

をディーラー指示を仰いだところ、数時間たってからやっと連絡があり、

「傷のこと疑うわけではありませんが・・・」

などと言い出します。

 

数時間を無駄に待っているわけにもいきませんし、どのみちこの状態で作業終了しても後々オーナー様からクレームになり面倒なことになるのは見え見えですしデイーラーが、

「そのままでいい！」

といったとしても、弊社としてはこの状態が納車クオリティーとは思えないので、すでにスポット磨きはディーラーからの返事前に終了させてしまっておりました。

 

素材が樹脂の部分ですから、膜厚計の測定はできないため、

感がたよりのスポット磨きでびくびくです・・・

 

これ以上は危ない！

と、思えるところまで磨きましたが、

ナンバープレート横部分の１本の傷はうっすら残っています・・・

バンパー組み込み式のレンズ横の傷も、線傷状態は無くなりましたが、針で刺したような打撃痕跡は残ります・・・

残念ながら、これ以上はクリアーを剥離してしまう恐れがありますからチャレンジはいたしません。

 

どのみち、ディーラーが支払いに応じないといっても、オーナー様とディーラーの揉め事になるのを回避するため施工はいたしましたが、

「それで幾らになるの？」

と値切りを入れられると、正直むかつきます！

 

自分たちの作業ミスの補修を、他業者に転嫁するやり方は最低でしょうー

このディーラーも昔はこんなこと言わない、責任を全うする会社だったのですが・・・

 

今回のことを機会に、こちらのディーラーよりの依頼での施工はお断りすることといたします。

２度とやらん！

 

しかし、疑うならディーラーマンが確認に来ればいい事を、忙しいからと言ってこないのはそちらの都合・・・

 

ヤナセなどでこのようなことが起こった場合は、

必ずサービス課長クラスが確認にみえられますが、やはり会社の体制の違いでしょうかね？

 

どこぞのカラーラ店レベルまで落ちましたねー

 

 

補修コーティング自体はきちんと施工終了しておりますので問題はありません！

オーナー様ご安心ください。

 

 

別件でご相談いただいていた、フロントガラススプラッシュビュウーの機能低下ですが、確かに機能喪失しておりました。

が・・・

これ、ワイパーブレードの極度の摩擦のためでした。

ブレード自体のゴム部分の問題か？

ワイパーアームの圧力が強すぎるのか？

再施工はしておきましたが、この外的要因が改善されない場合には、

同じ症状はまた繰り返すと思われます・・・

更に、週一ペースでワイパーブレードにグラファイトをお塗頂くことで回避できるか？

です。

 

今回は無償再施工いたしましたが、原因確認ができましたので、

同じ症状が繰り返された場合は有償となってしまいます。

繰り返し症状が出るようであれば、

油脂系の簡易コーティング剤でご対処いただくほか解決策はないと思います。

 

ワイパーアームの圧力調整とワイパーブレードの点検交換をまずはされ、ご様子をご観察ください。

よろしくお願いいたします。

 

会員クラス：準会員

 

車両クラス：クラスM

 

施工コース：

コーティングコース＝エクセレントフィニッシュ・プレミアム（１パネル）

磨きコース＝０１スタンダード磨きコース（程度良好新車の鏡面磨き×１パネル）

オプション施工＝部分傷取り磨き（スポット磨き×２か所）

 

施工料金：ディーラー以来のため非公開

メーカー別 メーカー選択... BMW（52） MG（1） アウディ（38） アルファロメオ（17） シトロエン（9） シボレー（1） ジャガー（2） ジープ（1） スズキ（20） スバル（31） スマート（1） ダイハツ（21） ダイムラー（1） トヨタ（155） ドゥカティ（1） フィアット（8） フェラーリ（9） フォルクスワーゲン（51） フォード（1） プジョー（12） ホンダ（67） ボルボ（12） ポルシェ（26） マセラティ（14） マツダ（51） ミニ（5） メルセデスベンツ（163） ランチア（3） ランドローバー（6） ルノー（13） レクサス（23） ロータス（23） ロールスロイス（1） 三菱（8） 日産（41）

月別バックナンバー 月を選択... 2022年7月 2022年6月 2022年5月 2022年4月 2022年3月 2022年2月 2022年1月 2021年12月 2021年10月 2021年9月 2021年8月 2021年7月 2021年6月 2021年5月 2021年4月 2021年3月 2021年2月 2021年1月 2020年12月 2020年11月 2020年10月 2020年9月 2020年8月 2020年7月 2020年6月 2020年5月 2020年4月 2020年3月 2020年2月 2020年1月 2019年12月 2019年11月 2019年10月 2019年9月 2019年8月 2019年7月 2019年6月 2019年5月 2019年4月 2019年3月 2019年2月 2019年1月 2018年12月 2018年11月 2018年10月 2018年9月 2018年8月 2018年7月 2018年6月 2018年5月 2018年4月 2018年3月 2018年2月 2018年1月 2017年12月 2017年11月 2017年10月 2017年9月 2017年8月 2017年7月 2017年6月 2017年5月 2017年4月 2017年3月 2017年2月 2017年1月 2016年12月 2016年11月 2016年10月 2016年9月 2016年8月 2016年7月 2016年6月 2016年5月 2016年4月 2016年3月 2016年2月 2016年1月 2015年12月 2015年11月 2015年10月 2015年9月 2015年8月 2015年7月 2015年6月 2015年5月 2015年4月 2015年3月 2015年2月 2015年1月 2014年12月 2014年11月 2014年10月 2014年9月 2014年8月 2014年7月 2014年6月 2014年5月 2014年4月 2014年3月 2014年2月 2014年1月 2013年12月 2013年11月 2013年10月 2013年9月 2013年8月 2013年7月 2013年6月 2013年5月 2013年4月 2013年3月 2013年2月 2013年1月 2012年12月 2012年11月 2012年10月 2012年9月 2012年8月 2012年7月 2012年6月 2012年5月 2012年4月 2012年3月 2012年2月 2012年1月 2011年12月 2011年11月 2011年10月 2011年9月 2011年8月 2011年7月 2011年6月 2011年5月 2011年4月 2011年3月 2011年2月 2011年1月 2010年12月 2010年11月 2010年10月 2010年9月 2010年8月 2010年7月 2010年6月 2010年5月 2010年4月 2010年3月 2010年2月 2010年1月 2009年12月 2009年11月 2009年10月 2009年9月 2009年8月 2009年7月 2009年6月 2009年5月 2009年4月 2009年2月 2009年1月 2008年12月 2008年11月 2008年10月