車磨き研究所の施工ギャラリー
MITSUBISHI ミツビシ アウトランダーPHEV G Premium Package（5LA-GG3W）
2019年05月03日公開｜三菱
長野店完全会員制滑り込みセーフのご新規のお客様です！
この仕事やっていて、ご新規（お問い合わせ）のお客様でも色々の方がいらっしゃいますが、
- 非常に頭が低く、施行をお願いするという姿勢の方。
- 横柄に施行を頼んでやる的な方。
- 他店との相見積のためのほぼ冷やかしの方。
- 既に他店で施行済みor予約済みでその可否を確かめたい方。
- 何も具体的要望も無く興味本位で聞いてくる方。
弊社の場合1と2～5の方の比率はTEL・メール共に５０：５０位です。
3～5の方で、
弊社で施行予約なさる方は１割以下です・・・
２の方で、弊社で施行をお受けしたのは過去５０：５０位ですが、
お受けしたお客様のほぼ100％の方について、
「やっぱり受けなければ良かった・・・」
と色々の理由で後で後悔しています・・・
この様な過去教訓から、
最近では2～5のタイプのお客様のご依頼ははっきり断るか、
お受けしたくないモードでやんわり（きつい時もありますが）お断りさせて頂くようにしています！
横柄な言い方ではありますが、
弊社他店様方と違い仮に1ヶ月売り上げ０でも、
店舗継続可能ですので。
仕事に徹すればよほどのクレーマーと予測されない限りは、
来る者拒まずが普通のサービス業でしょうが、
上記したように弊社は仕事なのか私の趣味（探求）なのかが曖昧な立ち位置にありますから、
依頼（問い合わせ）内容が興味や必然性を感じなかったり、
施行目的に協力をしたいと思えなかったり、
人間性（問い合わせや依頼の仕方）に疑問を感じるような場合は、
お問い合わせや施行をお断りする事があります。
と言うのも、
気持ちの入らない回答やましてや施行はしている事自体が苦痛で気持ちが入らないため、
ただの消化仕事となってしまいますので、
結果仕上がりも自身ですら満足できうる物にならない可能性が高いですので、
お金を頂いてまでしたくは無いのです。
よく言えば職人気質！
一般的に見れば横柄・我侭・・・
お客様も私も気持ちよく仕事をさせて頂き、
長く信頼関係を構築していくには私には必要な篩と感じています！
弊社建築事業部は趣味ではなく完全に仕事と割り切ってはいますが、
過去最大１０社以上の取引契約先ありましたが、現在３社のみしか請負はしていませんけれど、
これもやはり相手の会社の姿勢や弊社を必要としていただける理由が、
弊社にとって信頼するに足るとか、
求められているクオリティーが弊社でなくてはという必然性を感じえる取引先だけに、
最終的には落ち着きました。
よって依頼先・弊社共に日々の仕事を、
共に安心感と信頼関係でこなせています！
そう言う仕事しかしたくない。
建築職人で昔気質の方は、以前から依頼を頂いているお客様は、
どんな細かな仕事や面倒な事でもまず断られる事はしませんが、
一見のようなお客さんから、
同じような依頼を受けてもまずお受けする事はありません・・・
便利屋では無いからです。
車業界は殆ど便利屋的受注も受けますが、
商売意識強いですから・・・
友人には私感覚の車業界人も少数ですが存在していますが、
性格似てますね。
今回新車をご購入されて、
弊社には“エクスペル・ペイントプロテクションフィルム”の、
ヘッドライトカバーへの施行のご依頼でした！
コーティングはディーラーで施行されたのか？
他店で施行されたのか？
何もされていないのか？
お聞きしてはいないですが、基本的にはこの様なご新規のお客様で、
オプション施行の単独施行はお受けする事は稀です・・・
小額の施行でも事前の打ち合わせやTELメールのやり取りなどで、
お客様の人柄判断をさせて頂く事でお受けするかの判断をさせて頂きますが、
商売的言い方にはなりますが時間消費が施行金額に見合いませんし、
殆どこの様な依頼のお客様は以降継続的なお客様になる事はありません・・・
弊社が目指すお客様との関係は、新規のお客様を増やすとか一見も取り込みもしたいのではなく、
少ない顧客数でも信頼関係で結ばれてお客様のカーライフのお役に立ちたいがゆえ、
オプションメニューの充実にも努力をしていますし、
長野店では特に敢えて会員制として間口を閉めているのです！
そんな中こちらのオーナー様の施行をただでさえこのパニック状態のGW中で、
お受けしたのは、
初めて確かTELでお問い合わせ頂いたと思いますが、
会話から非常にオーナー様の人間性伝わってきましたので、
お受けいたしました！
この時オーナー様が、
「他店で断られたから・・・」
「施行幾らですか？」
「何時何日（何時間）で出来ますか？」
見たいな言葉が最初の言葉でしたら、
まず理由をつけて断っていたでしょう・・・
敢えてその理由は明かしませんが、
上記の内容わかる方はお判りになるでしょうし、
わからない方は弊社との相性は合わないでしょうねー
他店様は知りませんが、弊社ではペイントプロテクションフィルムの施行は、
どんな少量であっても日帰り施行ではお受けいたしておりません・・・
出来る限り確実な施行がしたいためです。
今回貼り込み面は広い正面と上下に細く折り返し部分があり、
正面の一番湾曲している部分に形状段差もありましたので、
一寸貼り込み難く多少の糊ずれや線状の角出来るかも？
と予想され、オーナー様にもそのリスク伝えさせて頂いておりましたが、
型取り調整と貼り込み順序の予想がドンピシャ決まりましたので、
私的にはほぼ完璧のクリーンにラインギリギリの施行ができました！
やはりプロテクションフィルムの施行は、
強制調整気温で２０℃以上と自然気温で２０℃以上の時と、
施工性は段違いに違います。
プロテクションフィルムに関しては季節影響は大きいです・・・
翌日の早朝にお引取りに見えましたが、初めは本当にフィルム貼られているのか？
を疑われるくらい、
フィルム存在感を感じられなかったようです！
ですので、
オーナー様の予想クオリティーレベルを超えた施工実現になったようですので、
施行させて頂いた私も大変嬉しかったです！
今回弊社初ご依頼でしたが、満足いただけまして、弊社としても嬉しい限りです。
ありがとうございました。
予定では、長野店は６月９日より完全会員制に移行いたしますが、会員様で無くとも弊社既ご利用者のお客様は、会員優先期間での施行は承りますので、何かご利用のご要望がありましたら、ご連絡ください。
但し、この期間であっても会員様が優先とはなってしまいますので、予約はかなりタイトとはなってしまいます。
私自身このお車のようなハイテクもしくはECOな車は興味が無いので、PHEVなるものの仕組み自体をまったく知りませんでしたが、お聞きしてみると確かにオーナー様のような使用目的があれば重宝するでしょうね。
私も昔はオーナー様のようにアウトドア派でしたが、現在はBBQすらインドアみたいなレベルでしか行いませんから、今のキャンプでは電気毛布すら用意するとお聞きして時代の違いを痛感しました。
これからも、このアウトランダーが色々のシュチエーションで活躍する事を願っています。
会員クラス：ご新規会員外
車両クラス：LL
施行コース：
オプション施行＝エクスペル・ペイントプロテクションフィルム（アルティメット使用＝ヘッドライトカバー）
施行料金：２７，０００円税込み
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